優れたサービスを提供する施設はこれだ!「2019年エクセレンス認証」の施設を発表

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口コミとランキングで見つかる世界最大の旅行プラットフォーム「TripAdvisor®」は、優れたサービスを提供する施設に与えられる「2019年エクセレンス認証(Certificate of Excellence)」の認定施設を発表しました。

今年で9年目となる「エクセレンス認証」は、トリップアドバイザーに掲載されている施設の中で過去1年間に優れたホスピタリティーを提供していると旅行者から高く支持された宿泊施設、観光施設(観光名所・ツアー含む)、レストランに授与される世界指標の認証です。今年、全世界のトリップアドバイザーに掲載されている830万軒の施設のうち認定を受けたのは1割未満の施設で、日本では1,558の宿泊施設、2,418の観光施設、1,697のレストランの合計5,673軒が認定を受けました。さらに、5年連続で認定を受けた日本の施設は1,856軒となりました。

トリップアドバイザー株式会社代表取締役の牧野友衛は次のようにコメントしています。「一貫して素晴らしいサービスを提供している施設に授与されるエクセレンス認証は、国内のみならず世界の旅行者にとって施設を選択したり、予約をしたりする際に大変参考になる指標となっています。これからも、トリップアドバイザーは、旅行者の皆さんの頼れるパートナーとして様々なサービスを提供してまいります。」

認定施設数が最も多かった上位10の都道府県は昨年とほぼ変わらず、東京都、京都府、北海道、沖縄県、大阪府、神奈川県、長野県、福岡県、兵庫県、広島県となりました。また昨年と比べて認証施設数の伸び率が高かった上位5の都道府県は、愛媛県、秋田県、富山県、島根県、京都府となり、旅行者からの評価が高まっていることが伺えます。(全都道府県の認証施設数リストは、添付PDFファイルに掲載)

「2019年エクセレンス認証」認定施設数が最も多い都道府県トップ20 

※カッコ内は2018年の順位
1位(1)東京都 1,112
2位(2)京都府 581
3位(3)北海道 510
4位(4)沖縄県 390
5位(5)大阪府 325
6位(6)神奈川県 221
7位(7)長野県 191
8位(8)福岡県 154
9位(9)兵庫県 133
10位(12)広島県 122
11位(9)静岡県 108
12位(11)鹿児島県 106
13位(13)千葉県 105
14位(14)岐阜県 104
15位(15)愛知県 97
16位(16)石川県 94
17位(17)山梨県 78
17位(19)長崎県 78
19位(20)栃木県 74
20位(18)奈良県 70

「エクセレンス認証」選考方法
「エクセレンス認証」は、4月1日から3月31日までの1年間に旅行者がトリップアドバイザーに投稿した口コミの評価点と数に基づき独自のアルゴリズムを使用して選定しています。「エクセレンス認証」を獲得するには、トリップアドバイザーのバブル評価で 5段階中4 以上の総合評価を維持していること、一定数の口コミ数を獲得していることのほか、トリップアドバイザーへの掲載期間が 1年間以上である必要があります。認定施設は年に1回、5月下旬に発表されます。

「エクセレンス認証」を授与された施設の見分け方

エクセレンス認証の認定を受けたトリップアドバイザーの掲載施設は、トリップアドバイザーの掲載ページに「Certificate of Excellence(エクセレンス認証)」バッジが自動的に表示されます。
(例)迎賓館赤坂離宮

「エクセレンス認証」の活用方法

「エクセレンス認証」に認定された施設は、施設における認定証の掲出、自社ウェブサイトへのウィジェットの掲示、プロモーション活動における受賞告知などを通じて、一般のお客様に受賞をアピールすることができます。詳細は、こちらのサイトから確認できます。
TripAdvisor Insights(トリップアドバイザー インサイト):https://www.tripadvisor.jp/TripAdvisorInsights/w604

トリップアドバイザーについて:
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*出典: Jumpshot for TripAdvisor Sites, worldwide, February 2019
**出典: TripAdvisor internal log files, average monthly unique visitors during seasonal peak in Q3 2018

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